Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin dijital dönüşüm hamleleri arasında öne çıkan Hızır 41, hizmete girmesinin ardından geçen 1 yıllık sürede büyük bir başarıya imza attı. Kent sakinleri ile belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuran platform, birinci yaşını kutlarken milyonlarca kişiye ulaşmayı başardı.
Hızır 41 Nedir ve Kim Tarafından Hizmete Sunuldu?
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hayata geçirilen Hızır 41, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini 7 gün 24 saat boyunca iletebildikleri dijital bir çözüm merkezidir. Belediye Başkanı Tahir Büyükakın’ın vizyonuyla şekillenen proje, kamu hizmetlerini sosyal medya ve mobil uygulamalar üzerinden daha erişilebilir kılmak amacıyla kurulmuştur.
Projenin Bir Yıllık Sürecinde Hangi Rakamlara Ulaşıldı?
Hizmet vermeye başladığı ilk günden itibaren yoğun ilgi gören Hızır 41, bir yıl içerisinde toplamda 26 milyon 421 bin 271 erişim rakamına ulaştı. Dijital mecraları etkin bir şekilde kullanan birim, bu süreçte vatandaşlardan gelen 154 bin 630 mesajı cevaplandırarak sorunların çözümü için hızlı adımlar attı.
Vatandaşlar Hızır 41 Uygulamasına Nasıl İlgi Gösteriyor?
Belediyecilik hizmetlerini cebe taşıyan mobil uygulama, Kocaeli halkı tarafından kısa sürede benimsendi. Verilere göre Hızır 41 uygulaması bir yıl içinde 41 binden fazla kullanıcı tarafından indirilerek aktif bir şekilde kullanılmaya başlandı. 24 saat kesintisiz hizmet esasıyla çalışan sistem, dijital platformlardaki başarısını kullanıcı sayısıyla da tescilledi.
Platform Neden ve Nerede Hizmet Veriyor?
Kocaeli genelindeki tüm vatandaşlara hitap eden platform, sosyal medya kanalları ve mobil uygulama üzerinden faaliyet yürütmektedir. Hızır 41 ekibi, vatandaşların belediyeye gitmesine gerek kalmadan sorunlarını iletebilmesi ve çözümlerin şeffaf bir şekilde takip edilebilmesi amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Modern belediyecilik anlayışının bir parçası olan bu sistem, Kocaeli sınırları içerisinde yaşayan herkesin taleplerini hızla ilgili birimlere ulaştırıyor.
Hızır 41 Nasıl Bir Çözüm Sunuyor?
“Hızlı ve etkin çözüm” mottosuyla hareket eden merkez, sosyal medyadaki tüm etkileşimleri anlık olarak takip etmektedir. Birinci yılını geride bırakan Hızır 41, sadece bir iletişim kanalı değil, aynı zamanda vatandaşların taleplerinin sonuçlandırıldığı kapsamlı bir operasyon merkezi olarak görev yapmaktadır.
